Preguntas frecuentes

Capacitación y dictamen 

PLATAFORMA EDUCATIVA 

¿Cómo ingreso a mi plataforma educativa? 

Dirígete a https://cursos.educs.mx/ e ingresa con el usuario y contraseña que te proporcionó tu asesor. 

¿Por qué no puedo avanzar a la siguiente lección? 

Probablemente no has llegado al final del video de la lección actual. Corrobora que el video haya terminado por completo y espera a que el botón “marcar como completado” se active para dar clic en él.

¿Cómo guardo mi progreso en la plataforma? 

El progreso se guarda de manera automática y no es necesario realizar alguna otra acción. Puedes salir de la plataforma de manera segura. 

¿Cuánto tiempo tengo para terminar mi capacitación? 

La plataforma está abierta en cualquier momento, puedes realizar tu capacitación poco a poco, cuando tengas tiempo libre y en el momento que se te acomode. Se te recomienda que le dediques una hora diaria a la capacitación, esto para llegar fresco en conocimientos a la evaluación. 

¿Por qué si ya termine el cuestionario no me deja avanzar? 

Los cuestionarios están diseñados para que te dejen avanzar una vez que tengas todos los aciertos en las preguntas. No te preocupes si de alguna pregunta no te acuerdas, puedes regresar a ver el contenido antes de contestar. 

¿Dónde puedo descargar los formatos que dice el video? 

Todos los formatos que los videos te soliciten, se encuentran en la pestaña de “materiales”, la cual se encuentra arriba del video y a lado de la pestaña “lección”. 

Si ya mande mi tarea ¿Por qué no me deja avanzar a la siguiente lección? 

La plataforma no te permite avanzar hasta que la tarea se encuentre aprobada, si hay observaciones siempre se te mandará retroalimentación de tu tarea para que la modifiques y la vuelvas a subir. Si quieres ver el comentario, puedes hacerlo dándole clic al ícono de la nube. 

¿Dónde solicito mi pase de evaluación?

Al terminar tu capacitación, la última lección del contenido es la de “pase a evaluación”, en la lección está un número de WhatsApp al cual deberás mandar mensaje solicitando tu pase. Una vez que lo hayan enviado, deberás subirlo en el apartado de tareas, como una tarea normal. En el momento en que se te apruebe el pase, podrás tener acceso a un diploma por haber concluido tu capacitación. 

¿Qué sigue después de terminar la capacitación? 

Una vez que hayas concluido con tu capacitación, se pondrá en contacto contigo tu evaluador para que agendes con él/ella tu proceso de evaluación y certificarte. 

CAPACITACIÓN 

¿Cómo hago los objetivos? 

Los objetivos deben contestar a 5 preguntas (quién, cuándo, qué, para qué y cómo), el verbo a usar deberá ser redactado en futuro y responder a cada área de dominio (Conocimiento, Habilidad, Actitud) 

¿Porqué tengo que conocer sobre la andragogía? 

La andragogía se refiere a la manera de aprendizaje de los adultos, es importante conocer esto, puesto que nuestros cursos irán enfocados a esa población, de la misma forma se nos pregunta sobre este tema en el cuestionario de tu evaluación. 

¿Qué tan extenso debe ser el manual del participante? 

Lo que es requisito para tu manual es que contenga datos como la presentación, bienvenida, organización del manual, introducción, beneficio, etc., sin embargo la extensión dependerá de ti. Es importante que sepas que el manual del participante es el único recuerdo que se llevan tus participantes del curso que impartiste, por lo que ahí deberán tener toda la información que tú les diste en el curso e información extra que les sirva para seguir conociendo más del tema, una pregunta que podemos hacernos al hacer el manual es, recordando cómo eramos cuándo no sabíamos nada del tema, ¿Qué te hubiera gustado que te enseñarán? 

¿Qué es la Evidencia Histórica? 

La evidencia histórica se realiza cuando un candidato solicita que se le tome en cuenta algún producto que ya hizo anteriormente, ejemplo de ello sería si una persona dedicada a impartir cursos con la metodología, te pide que consideres sus productos anteriores para la evaluación. EL REPORTE PARA EVIDENCIA HISTORICA NO LO VAS A REALIZAR EN TU EVALUACIÓN. 

¿Tengo que entregar en mi evaluación ambos juicios de competencia? 

Si, la evaluación del EC0076 consiste en una simulación de una evaluación a un candidato, vas a tener que realizar todos los pasos y para darle el juicio de competencia, le darás un juicio de COMPETENTE y otro de TODAVÍA NO COMPETENTE, esto porque ambos juicios están considerados en el Estándar. 

¿Cómo es la evaluación del EC0076? 

La evaluación es una simulación de evaluación a un candidato en algún Estándar (cabe resaltar que él/ella NO se está evaluando de verdad, solo te está apoyando). Durante tu evaluación tendrás que llevar a cabo 5 escenarios: 1. Plan de Evaluación, 2. Evaluación (llenado de IEC y productos), 3. Suma de reactivos del IEC para establecer juicio, 4. Dar juicio de COMPETENTE, 5. Dar juicio de TODAVÍA NO COMPETENTE. Posteriormente le entregarás tu Portafolio de Evidencias a tu evaluador. 

¿Dónde puedo encontrar los formatos que me solicitan? 

Para tu comodidad, los formatos se encuentran en la sección de materiales de cada una de tus lecciones. Hay lecciones en las que te vas a encontrar secciones, dandole clic a las secciones, te saldrá el apartado de materiales para que encuentres el formato solicitado. 

¿Para qué me servirá certificarme en el EC0366? 

Contar con el EC0366 te dará la posibilidad de impartir cursos en línea, dejando el contenido en plataformas para que cualquier persona en cualquier momento pueda acceder a este material, de la misma forma, podrás ahorrate tiempo en explicar el tema, ya que estará disponible para cualquier persona 

GRUPO DE DICTAMEN 


¿Qué hace el Grupo de Dictamen?


El objetivo del grupo de dictamen es únicamente el de verificar el portafolio de evidencias, así como los productos, con la finalidad de confirmar el juicio de competencia dado.


Y después del dictamen ¿Qué procede?


Después de haberse realizado el dictamen, se te manda (como Centro Evaluador o Evaluador Independiente) la notificación del resultado (PROCEDENTE, PROCEDENTE CON OBSERVACIONES O NO PROCEDENTE), así como unas constancias de competencia para tus candidatos, las cuales, demuestran que ellos ya son competentes en el Estándar, solo están esperando a sus certificados.


¿Qué hago si el resultado es procedente con observaciones?


Si el resultado del Grupo de Dictamen es PROCEDENTE CON OBSERVACIONES, se te hará llegar vía correo electrónico un oficio de observaciones (o bien solo un correo con las observaciones) para que tomes estas en cuenta para las próximas evaluaciones. En algunos casos el mismo oficio te va a indicar si debes mandar nuevamente algún documento.


¿Qué pasa si el resultado es no procedente?


Si el resultado del Grupo de Dictamen es NO PROCEDENTE, se te enviará un oficio vía correo electrónico explicando la razón del resultado, así como los reactivos no cumplidos (si ese fue el caso del resultado), también se te compartirá un link de acceso a una videollamada con un integrante del Grupo de Dictamen para que puedas checar con él/ella las razones, aclarar dudas y tener algunas recomendaciones para mejorar tu desempeño. Con respecto a la evaluación del candidato, se tendrá que volver a agendar y reiniciar el proceso de evaluación, haciendose el CE/EI responsable de los gastos que esto conlleve.

CERTIFICADOS 


¿Cuánto tiempo se tardan en llegar los certificados?


El CONOCER tiene un tiempo aproximado de 30 días hábiles para entregarnos al Organismo Certificador (EduCS) los certificados de competencia laboral, sin embargo, en cuanto nos los hacen llegar, enviamos al CE o EI los certificados para que notifique a sus candidatos

Estrategia digital y contenidos multimedia 


Mi pagina no se puede visualizar ¿Qué puedo hacer? 


En la página principal del editor de sites de google, en la parte superior del lado derecho se encuentra el botón de publicar, solo hay que darle clic.


Le doy al botón de publicar y aun no se puede ver la página, ¿Qué más puedo hacer? 


a lado del botón de publicar se encuentra otro botón más pequeño, te da más opciones y la opción a elegir ahora es “configuración de publicación”

ahora si te aparece en rojo la dirección web hay que cambiarla y finalmente revisar que todos puedan ver tu página web. 

¿Cómo hacer la autentificación de dos pasos en Facebook?

te recomiendo el siguiente video para que puedas seguirlo paso a paso. https://youtu.be/oBtfOsNE-2I?si=dYY_pWzzepuiSwZC 


con respecto a la autentificación en dos pasos, me dice que no la puedo realizar en este momento. 


esto se debe a que estas ocupando un dispositivo diferente. solo hay que esperar y continuar con la autentificación en dos pasos mas tarde.

Evaluación 


¿Cómo puedo saber si un EC puede evaluarse a distancia?


Todos los EC deben evaluarse de manera presencial acatando la normativa establecida por el CONOCER; sin embargo, es posible solicitar al OC la autorización para que este, en conjunto con el CONOCER, determine la viabilidad. Para ello, solicita al área de acreditación el formato correspondiente.


¿Cómo puedo saber si mi candidato a evaluación ya respondió su evaluación diagnóstica que le apliqué a través del enlace proporcionado por EduCS?

Los resultados llegarán a tu correo electrónico institucional  alrededor de una hora después de que tu candidato haya dado clic en enviar. 


Mi candidato ya respondió su evaluación diagnóstica, pero no me llegan sus resultados al correo.


Si ya ha pasado más de una hora después de que tu candidato haya respondido su evaluación diagnóstica y aún no recibes

sus resultados en tu correo, solicítale que lo haga nuevamente y que, una vez que le haya dado clic en enviar, espere el mensaje indicador de que su respuesta ha sido registrada.


Mi candidato no tiene INE. ¿Aún así puede llevar a cabo su proceso de evaluación?


Sí, en caso de no contar con INE, tu candidato puede hacerte llegar su pasaporte o cualquier otra identificación confotografía (credencial escolar, cédula profesional, cartillamilitar, etc).


¿Puedo llevar a cabo procesos de evaluación en fin de semana? 


Sí, mientras tú y tu candidato lo hayan acordado en el Plan de Evaluación, no hay restricciones para llevar a cabo la evaluación en días no laborales o incluso u horarios nocturnos.


Ya me evalué y estoy en espera de mi certificado. ¿Ya puedo iniciar procesos de evaluación?


No, el manual de evaluación indica que los evaluadores de competencias laborales deben encontrarse en el RENAP con el EC0076 y el EC a evaluar. Para ganar tiempo (y mientras esperas tu certificado) puedes solicitar a tu candidato su documentación y/o aplicar evaluación diagnóstica.

Acreditación 


Cómo puedo dar de alta a un evaluador en mi centro?


En la plataforma en el apartado de Ampliación del personal/ alta evaluador en el CE, se indica mediante un video como realizar dicho proceso.


Por qué no me llegan mis cedulas del estándar 0076, 217.01 o 301 a mi correo?


Debe solicitar el alta de los estándares en el apartado Ampliación de la acreditación que se encuentra dentro de su plataforma.


Qué documentación necesito para dar de alta a evaluador? 


Formulario y contrato que se encuentran en el apartado de ampliación de personal.


Porqué me marca en la plataforma como si no hubiese echo cierta actividad?


En cada apartado donde aparezca un video de guía, es necesario dejar que termine para que se le permita pasar al siguiente paso. 

¿Puedo eliminar mi tarea para subir la versión corregida?

Si, en el apartado donde subiste tu tarea, a lado de esta hay un botón de “X” dándole clic ahí, puedes borrarla y después subir el nuevo documento como una tarea normal.